👋 Hola, ¿cómo podemos ayudarle?

¿Ya es cliente?

Los abonados a Astra Pro, Essential y Business Toolkit disfrutan de asistencia premium.

*Además de nuestra asistencia Premium, disfrute de funciones como opciones de personalización avanzadas, Starter Templates preconfigurado, funciones de rendimiento mejoradas y mucho más. Hágase cliente hoy mismo!

Consultas preventa

¿Tiene alguna pregunta sobre los planes de precios, paquetes, características o cualquier otro detalle del Astra? Estamos aquí para ayudarte.

PONERSE EN CONTACTO

Asistencia gratuita a los usuarios

¿Necesitas ayuda para utilizar el tema Astra? Obtenga ayuda para comprender las características y funciones integradas.

GET Apoyo

Asociaciones

Colaboramos con marcas increíbles. Rellene el formulario y nuestro responsable de asociaciones se pondrá en contacto con usted.

PONERSE EN CONTACTO

Nota: Los abonados a Astra Pro, Essential y Business Toolkit reciben asistencia Premium. Como cliente Premium, obtendrá asistencia de nuestros técnicos más experimentados, con un tiempo medio de respuesta de tan solo 24 horas o menos.

Para una asistencia aún más rápida, considere la posibilidad de obtener Asistencia prioritaria VIP.

Tickets de asistencia gratuitos

Rediseño de soporte - Formulario de ticket de soporte de varios pasos

🤗 ¡Gracias por utilizar nuestro tema Astra!

Aunque estamos encantados de ayudarle con preguntas sobre nuestros productos, por favor, revise las limitaciones de nuestra asistencia gratuita.

Prestar asistencia a los usuarios gratuitos exige muchos recursos, por lo que sólo ofrecemos asistencia básicacomo responder a preguntas sobre las características y capacidades de nuestros productos. Nuestro equipo de soporte gratuito trabaja diligentemente de lunes a viernes, con tiempos de respuesta para los usuarios gratuitos que suelen tardar entre 2 y 3 días. Los usuarios Premium se benefician de un soporte 7 días a la semana con un tiempo de respuesta más rápido, dentro de las 24 horas.

👉 Considere la posibilidad de cambiar a un producto Premium para obtener una asistencia más rápida y funciones avanzadas que le ahorren tiempo.

Cómo apoyamos a nuestros usuarios gratuitos

✅ El soporte gratuito incluye:

Asistencia en la instalación, configuración y uso de los productos.
Responder a preguntas sobre las características y funciones integradas de nuestros plugins.

❌ La asistencia gratuita no incluye:

Acceder a su sitio para diagnosticar o resolver problemas.
Solución de problemas generales de WordPress.
Comprobación de conflictos entre Astra Theme/Pro y plugins de terceros.
Tiempos de respuesta más rápidos para minimizar el tiempo de inactividad.
Asistencia Premium 24 horas al día, 7 días a la semana, incluidos fines de semana y festivos.

Le agradecemos su comprensión y esperamos poder ayudarle.

Entiendo que, como usuario gratuito, recibiré una asistencia básica limitada a preguntas sobre las funciones y capacidades de los productos, y comprendo los límites de la asistencia gratuita y que recibiré una respuesta en un plazo de 2 a 3 días laborables.

Nota: Los clientes del plan Premium reciben asistencia prioritaria de nuestros técnicos más experimentados, con un tiempo medio de respuesta de sólo 24 horas o menos.

Para una asistencia aún más rápida, considere la posibilidad de obtener Asistencia prioritaria VIP con tiempos de respuesta de 2 horas o menos.

¿Necesita una respuesta más rápida?

Servicio de asistencia exclusivo diseñado para clientes VIP, que garantiza una resolución más rápida de los problemas y una línea directa de asistencia exclusiva.

Convertirse en VIP

Pase a la asistencia prioritaria VIP

Obtenga asistencia más rápida, ventajas exclusivas y la tranquilidad de contar con asistencia Premium 24 horas al día, 7 días a la semana, en 60 minutos o menos.

¡OBTENGA VIP HOY MISMO!